Индивидуальный предприниматель Андросова Дарья Валерьевна, действующий на основании ОГРН № 324774600578524 от 30.08.2024 (далее — Оператор), уважает право каждого посетителя сайта на неприкосновенность частной жизни и защиту персональных данных. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты информации, полученной Оператором о пользователях.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе во время использования сайта https://androsovad.ru, а также в процессе переписки в мессенджерах, электронной почте и при телефонных звонках.
1.2. Используя сайт и/или оставляя заявку на консультацию, Пользователь выражает полное согласие с условиями настоящей Политики.
1.3. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование сайта и не оставлять свои данные.
2. Какие данные собираются
2.1. Оператор может собирать следующие персональные данные:
- Фамилия, имя, отчество (при наличии);
- Контактный номер телефона;
- Адрес электронной почты;
- Данные, добровольно предоставленные Пользователем при записи, в анкетах или в ходе консультаций (в пределах, необходимых для оказания услуги);
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения о посещениях страниц сайта, файлы cookie (при их включении в настройках браузера).
2.2. Имя и номер телефона клиента являются персональными данными в силу Федерального закона № 152-ФЗ, так как в совокупности позволяют идентифицировать конкретного человека.
2.3. Оператор не обрабатывает специальные категории данных (раса, национальность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья) за исключением случаев, когда такие данные необходимы для оказания услуги и предоставлены Пользователем добровольно.
3. Цели обработки данных
3.1. Обработка персональных данных осуществляется в целях:
- Организации записи на психологические консультации и их проведения;
- Связи с Пользователем (напоминания, уточнение времени, изменение условий);
- Предоставления информации об услугах и акциях (только при отдельном согласии Пользователя);
- Улучшения работы сайта и качества услуг;
- Исполнения требований законодательства РФ.
4. Правовые основания обработки
4.1. Обработка данных осуществляется на основании:
- ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Согласия Пользователя, выраженного путём заполнения формы на сайте, отметки галочки или отправки сообщения в мессенджере.
4.2. Для исполнения договора (оферты) согласие на обработку имени и телефона не требуется, так как они необходимы для заключения договора по инициативе клиента (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ). Однако Оператор получает такое согласие в добровольном порядке для обеспечения полной прозрачности работы.
5. Условия обработки и передачи третьим лицам
5.1. Оператор хранит данные в тайне и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев:
-Прямого требования уполномоченных государственных органов (суд, прокуратура, полиция) в порядке, установленном законом;
-Необходимости защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов Пользователя или третьих лиц (например, передача экстренным службам).
5.2. Оператор не осуществляет трансграничную передачу данных.
5.3. Особенности обработки данных в мессенджерах.
5.3.1. Оператор может использовать мессенджеры (Telegram, WhatsApp*) для связи с Пользователем, в том числе для:
- подтверждения записи и напоминаний о сессии;
- уточнения деталей (способ связи, время, ссылка на видеозвонок);
- направления ссылок на оплату (при необходимости);
- оперативной связи в день консультации.
5.3.2. Передача персональных данных (номера телефона, имени, текстов сообщений) в мессенджеры осуществляется с добровольного согласия Пользователя, выраженного путём отправки первого сообщения или указания номера телефона в форме записи.
5.3.3. Пользователь уведомлён, что:
- мессенджеры являются сторонними сервисами, политика конфиденциальности которых регулируется их собственными условиями;
- Оператор не несёт ответственности за действия администраторов мессенджеров, их технические сбои, утечки данных, произошедшие не по вине Оператора;
5.3.4. Для снижения рисков Оператор:
- не хранит переписку в мессенджерах дольше, чем это необходимо для оказания услуги;
- по окончании консультаций удаляет переписку (по запросу Пользователя — немедленно);
- не использует мессенджеры для сбора чувствительных данных (паспортные данные, медицинская информация) — такие данные принимаются только по защищённым каналам или на очных сессиях.
5.3.5. Пользователь вправе отказаться от общения в мессенджерах, выбрав иной способ связи (телефон, электронная почта). В этом случае Оператор организует коммуникацию выбранным способом, если это технически возможно.
5.3.6. В случае, если Пользователь направляет в мессенджер информацию, содержащую угрозу жизни или здоровью (суицидальные высказывания, агрессия), Оператор вправе передать эту информацию экстренным службам без дополнительного согласия Пользователя (ст. 6 ч. 1 п. 4 152-ФЗ).
* WhatsApp принадлежит Meta (признана экстремистской организацией в РФ и запрещена). Оператор не рекомендует использовать WhatsApp, однако оставляет возможность выбора за Пользователем.
6. Сроки хранения и уничтожение
6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки.
6.2. Уничтожение данных производится.
- По истечении срока хранения;
- При отзыве Пользователем согласия;
- При выявлении неправомерной обработки;
- По требованию уполномоченных органов.
7. Права Пользователя
7.1. Пользователь имеет право:
- Получить информацию о своих данных, обработанных Оператором;
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они неполные, устаревшие, недостоверные или обрабатываются с нарушением закона;
-Отозвать согласие на обработку в любое время путём письменного уведомления на email Androsovad@gmail.com.
8. Меры защиты данных
8.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования, распространения: использование защищённых каналов связи, ограничение доступа к данным, регулярное обновление программного обеспечения, внутренняя политика конфиденциальности.
9. Файлы cookie
9.1. Сайт может использовать файлы cookie - небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя для анализа посещаемости и улучшения работы сайта. Пользователь может отключить их в настройках браузера, но это может ограничить функциональность сайта.
10. Обработка данных несовершеннолетних
10.1. Услуги предоставляются лицам старше 18 лет. Если Пользователь не достиг 18 лет, он обязан предоставить письменное согласие законного представителя. Если Оператору станет известно об обработке данных несовершеннолетнего без такого согласия, данные будут незамедлительно удалены.
11. Заключительные положения
11.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте.
11.2. Все вопросы и запросы направлять по электронной почте: Androsovad@gmail.com.
12. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Андросова Дарья Валерьевна
ОГРНИП 324774600578524
ИНН 710508513880
Р/C 40802810600000148685
В АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК»
К/C 30101810200000000700
БИК 044525700
